La Política de Privacitat
.
Memoora es basa en un fonament de privacitat radical. Creiem que els teus records són teus, i la nostra tecnologia ha de servir com una volta, no com una finestra.
Responsable del Tractament
El responsable del tractament de les teves dades personals és Memoora, operat pel seu equip de desenvolupament. Pots contactar-nos a hello@memoora.app per a qualsevol consulta relacionada amb la privacitat. El tractament es regeix pel Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD). Memoora actua com a responsable del tractament de les dades del teu compte i dels teus records, i com a encarregat del tractament de les dades de tercers (familiars, amics) que tu introdueixis a la plataforma.
Dades que Recollim
Recollim únicamente el necessari: (1) Compte: nom, adreça de correu electrònic i contrasenya xifrada (mai en text pla). (2) Perfil: foto opcional. (3) Contingut: textos, fotos, àudios, vídeos i documents que introdueixes com a records; poden contenir dades de tercers. (4) IA: fragments de text o àudio transmesos a OpenAI per generar respostes, veu o transcripcions. (5) Pagaments: gestionats íntegrament per Stripe; Memoora mai emmagatzema dades de targeta. (6) Tècniques: tokens de sessió i registres d'activitat per a la seguretat. (7) Preferències: el teu estat de consentiment per a comunicacions comercials.
Finalitats i Base Legal
Tractem les teves dades per a: gestió de compte i autenticació (Art. 6.1.b RGPD — contracte); emmagatzematge de records (Art. 6.1.b); processament amb IA, TTS i STT (Art. 6.1.b); correu de benvinguda i notificacions transaccionals (Art. 6.1.b); gestió de pagaments i obligacions fiscals (Art. 6.1.b i 6.1.c); comunicacions comercials només amb el teu consentiment (Art. 6.1.a — retirable en qualsevol moment); analítica web anònima mitjançant Vercel Analytics (Art. 6.1.f — interès legítim, sense identificació d'usuaris individuals); publicitat a xarxes socials mitjançant Meta Pixel només amb el teu consentiment explícit (Art. 6.1.a).
Proveïdors i Transferències Internacionals
Compartim dades únicamente amb els proveïdors necessaris per prestar el servei: Supabase, Inc. (Irlanda/UE) — base de dades i emmagatzematge, dins de la UE. OpenAI, Inc. (EUA) — processament IA; transferència coberta per clàusules contractuals tipus (CCT); no entrena models amb dades de l'API. Vercel, Inc. (EUA) — allotjament; CCT aplicables. Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — pagaments, dins de la UE. Resend, Inc. (EUA) — correus electrònics; CCT aplicables. No venem, lloguem ni cedim les teves dades a tercers amb fins comercials.
Conservació de Dades i Drets
Conservem les teves dades mentre el teu compte romangui actiu i pels terminis legalment exigibles (fins a 5 anys per obligacions fiscals). En tancar el teu compte, eliminem dades i arxius en un màxim de 90 dies, excepte quan ho exigeixi la llei. Com a titular tens dret a: accés, rectificació, supressió ('dret a l'oblit'), oposició, portabilitat i limitació del tractament. Escriu-nos a hello@memoora.app (respondrem en un màxim de 30 dies). Pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades a www.aepd.es.
Dades Especials, Tercers i Menors
Dades sensibles: Els teus records poden contenir dades de salut, creences o biomètriques (fotos amb rostres). Memoora els tracta exclusivament com a contingut introduit per tu, sense anàlisi addicionals. Dades de tercers: En pujar contingut sobre familiars o altres persones, assume la responsabilitat de tenir legitimació d'acord amb el RGPD; Memoora actua com a encarregat per a aquest contingut. Imatges: emmagatzemades sense cap tractament biomètric. Menors: servei exclusiu per a majors de 18 anys. Llegat digital: En cas de defunció del titular, les dades resten disponibles 3 anys des de la darrera activitat. Galetes: essencials (sense consentiment) i Meta Pixel (amb consentiment).
El Teu Control, La Teva Narrativa
La privacitat no és un apartat legal: és el fonament de Memoora. Si tens qualsevol pregunta sobre com tractem les teves dades, escriu-nos a hello@memoora.app. Estem aquí per respondre't amb claredat i sense tecnicismes.
