La Política de Privacidad
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Memoora se basa en un fundamento de privacidad radical. Creemos que tus recuerdos son tuyos, y nuestra tecnología debe servir como una bóveda, no como una ventana.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Memoora, operado por su equipo de desarrollo. Puedes contactarnos en hello@memoora.app para cualquier consulta relacionada con la privacidad. El tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Memoora actúa como responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta y tus recuerdos, y como encargado del tratamiento de los datos de terceros (familiares, amigos) que tú introduzcas en la plataforma.
Datos que Recogemos
Recopilamos únicamente lo necesario: (1) Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada (nunca en texto plano). (2) Perfil: foto opcional. (3) Contenido: textos, fotos, audios, vídeos y documentos que introduces como recuerdos; pueden contener datos de terceros. (4) IA: fragmentos de texto o audio enviados a OpenAI para generar respuestas, voz o transcripciones. (5) Pagos: gestionados íntegramente por Stripe; Memoora nunca almacena datos de tarjeta. (6) Técnicos: tokens de sesión y registros de actividad para la seguridad. (7) Preferencias: tu estado de consentimiento para comunicaciones comerciales.
Finalidades y Base Legal
Tratamos tus datos para: gestión de cuenta y autenticación (Art. 6.1.b RGPD — contrato); almacenamiento de recuerdos (Art. 6.1.b); procesamiento con IA, TTS y STT (Art. 6.1.b); correo de bienvenida y notificaciones transaccionales (Art. 6.1.b); gestión de pagos y obligaciones fiscales (Art. 6.1.b y 6.1.c); comunicaciones comerciales solo con tu consentimiento (Art. 6.1.a — retirable en cualquier momento); analítica web anónima mediante Vercel Analytics (Art. 6.1.f — interés legítimo, sin identificación de usuarios individuales); publicidad en redes sociales mediante Meta Pixel solo con tu consentimiento explícito (Art. 6.1.a).
Proveedores y Transferencias Internacionales
Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio: Supabase, Inc. (Irlanda/UE) — base de datos y almacenamiento, dentro de la UE. OpenAI, Inc. (EE. UU.) — procesamiento IA; transferencia cubierta por cláusulas contractuales tipo (CCT); no entrena modelos con datos de la API. Vercel, Inc. (EE. UU.) — alojamiento; CCT aplicables. Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — pagos, dentro de la UE. Resend, Inc. (EE. UU.) — correos; CCT aplicables. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Conservación de Datos y Derechos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por los plazos legalmente exigibles (hasta 5 años para obligaciones fiscales). Al cerrar tu cuenta, eliminamos datos y archivos en un máximo de 90 días, salvo obligación legal. Como titular tienes derecho a: acceso, rectificación, supresión ('derecho al olvido'), oposición, portabilidad y limitación del tratamiento. Escríbenos a hello@memoora.app (respondemos en un máximo de 30 días). Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
Datos Especiales, Terceros y Menores
Datos sensibles: Tus recuerdos pueden contener datos de salud, creencias o biométricos (fotos con rostros). Memoora los trata exclusivamente como contenido tuyo, sin análisis adicionales. Datos de terceros: Al subir contenido sobre familiares u otras personas, asumes la responsabilidad de contar con legitimación conforme al RGPD; Memoora actúa como encargado para ese contenido. Imágenes: almacenadas sin tratamiento biométrico. Menores: servicio exclusivo para mayores de 18 años. Legado digital: En caso de fallecimiento del titular, los datos permanecen disponibles 3 años desde la última actividad. Cookies: esenciales (sin consentimiento) y Meta Pixel (con consentimiento).
Tu Control, Tu Narrativa
La privacidad no es un apartado legal: es el fundamento de Memoora. Si tienes cualquier pregunta sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a hello@memoora.app. Estamos aquí para responderte con claridad y sin tecnicismos.
