Términos de Uso.

1. Elegibilidad y Cuenta

Al registrarte en Memoora, declaras que tienes al menos 18 años y plena capacidad legal para suscribir un contrato vinculante. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato a hello@memoora.app si sospechas un acceso no autorizado. Memoora se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

2. El Servicio

Memoora te ofrece un archivo digital personal para preservar, organizar y redescubrir recuerdos mediante texto, fotos, audio, vídeo y documentos, con asistencia de inteligencia artificial. El servicio se proporciona 'tal cual' y puede evolucionar con el tiempo. Te notificaremos con antelación razonable cualquier cambio sustancial que afecte a funciones que ya usas. La disponibilidad del servicio está sujeta a mantenimientos técnicos puntuales.

3. Tu Contenido

Eres el único propietario de todo el contenido que subes o creas en tu archivo. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y no transferible, únicamente para almacenar, procesar y mostrarte ese contenido al prestar el servicio. No concedes ningún derecho sobre tu contenido para uso publicitario, comercial o entrenamiento de modelos de IA. Al subir contenido con datos de terceros, declaras tener legitimación para ello conforme al RGPD.

4. Procesamiento por IA y Subencargados

Al usar el Asistente de Memoria, la síntesis de voz (TTS) o la transcripción (STT), fragmentos de tu contenido se envían a OpenAI, Inc. como subencargado del tratamiento bajo nuestro acuerdo de API. OpenAI no entrena sus modelos con datos de la API y los elimina según su política de retención. Memoora usa modelos de OpenAI (GPT-4o-mini, TTS-1, Whisper) exclusivamente para generar respuestas y funciones dentro del servicio. Puedes optar por no usar las funciones de IA sin que ello afecte al resto del servicio.

5. Suscripción y Pagos

Memoora ofrece planes de suscripción cuyos precios y características se detallan en la página de precios. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe Payments Europe Ltd. Al suscribirte, autorizas el cobro recurrente según el plan elegido. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil; el acceso permanece activo hasta el final del período facturado. No ofrecemos reembolsos por períodos no utilizados, salvo que la normativa de protección al consumidor lo exija.

6. Usos Prohibidos

Queda estrictamente prohibido: (a) usar Memoora para fines ilegales o que vulneren derechos de terceros; (b) subir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o sea dañino; (c) intentar acceder a cuentas ajenas o comprometer la seguridad de la plataforma; (d) usar herramientas automatizadas o scrapers para extraer datos; (e) subir datos de menores de 18 años sin ser su tutor legal con legitimación explícita. El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta.

7. Limitación de Responsabilidad y Ley Aplicable

Tomamos todas las precauciones razonables para proteger tus datos, pero Memoora no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de fallos técnicos. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes. Te recomendamos usar las herramientas de exportación para mantener copias de seguridad propias. Estos términos se rigen por la legislación española y cualquier disputa se someterá a los juzgados de Barcelona, España.

8. Eliminación de Cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de forma permanente en cualquier momento desde Ajustes → Perfil → Eliminar Cuenta. La eliminación es irreversible: todos tus recuerdos, archivos subidos y datos personales serán borrados de nuestros sistemas en un plazo de 30 días, conforme al artículo 17 del RGPD. Si tienes una suscripción activa, esta se cancelará de inmediato al eliminar la cuenta — no se realizará ningún reembolso por el período no utilizado. Si deseas un reembolso, debes cancelar primero tu suscripción desde la pestaña Suscripción y esperar a que finalice el período en curso antes de eliminar la cuenta. Los datos compartidos con subencargados terceros (OpenAI) están sujetos a sus propias políticas de retención.