Términos de Uso.

1. Elegibilidad y Cuenta

Al registrarte en Memoora, declaras que tienes al menos 18 años y plena capacidad legal para suscribir un contrato vinculante. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato a hello@memoora.app si sospechas un acceso no autorizado. Memoora se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

2. El Servicio

Memoora te ofrece un archivo digital personal para preservar, organizar y redescubrir recuerdos mediante texto, fotos, audio, vídeo y documentos, con asistencia de inteligencia artificial. El servicio se proporciona 'tal cual' y puede evolucionar con el tiempo. Te notificaremos con antelación razonable cualquier cambio sustancial que afecte a funciones que ya usas. La disponibilidad del servicio está sujeta a mantenimientos técnicos puntuales.

3. Tu Contenido

Eres el único propietario de todo el contenido que subes o creas en tu archivo. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y no transferible, únicamente para almacenar, procesar y mostrarte ese contenido al prestar el servicio. No concedes ningún derecho sobre tu contenido para uso publicitario, comercial o entrenamiento de modelos de IA. Al subir contenido con datos de terceros, declaras tener legitimación para ello conforme al RGPD.

4. Procesamiento por IA y Subencargados

Al usar el Asistente de Memoria, la síntesis de voz (TTS) o la transcripción (STT), fragmentos de tu contenido se envían a OpenAI, Inc. como subencargado del tratamiento bajo nuestro acuerdo de API. OpenAI no entrena sus modelos con datos de la API y los elimina según su política de retención. Memoora utiliza servicios de IA de OpenAI para generar respuestas, voz y transcripciones dentro del servicio. Puedes optar por no usar las funciones de IA sin que ello afecte al resto del servicio.

5. Suscripciones, Packs y Pagos

Memoora ofrece planes de suscripción y packs de contenido digital de pago único. Los precios y las características se muestran en la página de precios y en el proceso de checkout. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe Payments Europe Ltd.; Memoora no almacena los datos completos de tu tarjeta. Los impuestos aplicables se calculan y muestran en el checkout según tu dirección de facturación y la normativa vigente, y Stripe puede emitir la factura correspondiente. En las suscripciones, autorizas los cobros recurrentes según el plan elegido y puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil; el acceso permanece activo hasta el final del período facturado y la cancelación evita renovaciones futuras. En los packs, el pago es único y no implica una suscripción; el acceso se concede tras la confirmación del pago. En las compras de contenido digital, se aplicarán los derechos de desistimiento previstos por la normativa de consumidores. Si en el futuro se solicita una renuncia expresa al desistimiento para iniciar inmediatamente el suministro, se informará de ello y se recabará el consentimiento correspondiente antes de comenzar. Los reembolsos se tramitarán conforme a la normativa aplicable y a las condiciones mostradas durante la compra.

6. Usos Prohibidos

Queda estrictamente prohibido: (a) usar Memoora para fines ilegales o que vulneren derechos de terceros; (b) subir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o sea dañino; (c) intentar acceder a cuentas ajenas o comprometer la seguridad de la plataforma; (d) usar herramientas automatizadas o scrapers para extraer datos; (e) subir datos de menores de 18 años sin ser su tutor legal con legitimación explícita. El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta.

7. Limitación de Responsabilidad y Ley Aplicable

Tomamos todas las precauciones razonables para proteger tus datos, pero Memoora no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de fallos técnicos. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes. Te recomendamos usar las herramientas de exportación para mantener copias de seguridad propias. Estos términos se rigen por la legislación española y cualquier disputa se someterá a los juzgados de Barcelona, España.

8. Eliminación de Cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de forma permanente en cualquier momento desde Ajustes → Perfil → Eliminar Cuenta. La eliminación es irreversible: los datos de tu cuenta y tus recuerdos se borran durante el proceso de eliminación, conforme al artículo 17 del RGPD. Las copias de seguridad, registros técnicos y datos conservados por proveedores pueden permanecer durante sus propios plazos de retención. Si tienes una suscripción activa, esta se cancelará de inmediato al eliminar la cuenta — no se realizará ningún reembolso por el período no utilizado. Si deseas un reembolso, debes cancelar primero tu suscripción desde la pestaña Suscripción y esperar a que finalice el período en curso antes de eliminar la cuenta. Los datos compartidos con subencargados terceros (OpenAI) están sujetos a sus propias políticas de retención.